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“新东方云课堂”学员上课常见问题与解答_OD体育官网

时间:2021-09-19 01:46编辑:admin来源:OD体育当前位置:主页 > OD体育花卉诊所 > 烂根 >
本文摘要:首先,谢谢列位家长、同学的明白与支持!深圳新东方外洋部,寒假班竣事啦!我们的春季班也即将开课;线上活跃的课堂气氛、新颖的授课形式,收获了家长和同学们的一致好评!同时,在线上授课的历程中,我们也收集了家长和同学们在使用,“新东方云课堂”的历程中遇到的问题,并为大家整理了常见问题的应对方案。

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首先,谢谢列位家长、同学的明白与支持!深圳新东方外洋部,寒假班竣事啦!我们的春季班也即将开课;线上活跃的课堂气氛、新颖的授课形式,收获了家长和同学们的一致好评!同时,在线上授课的历程中,我们也收集了家长和同学们在使用,“新东方云课堂”的历程中遇到的问题,并为大家整理了常见问题的应对方案。希望能够对大家起到资助!主要为以下几个板块:01、安装问题:“云课堂”的安装及登录等问题02、常见故障:常见故障解决方法03、其它问题:其它线上课相关问题01、云课堂的安装及登录问题Q1:桌面客户端如何下载安装?会见omo.xdf.cn可以下载客户端,也可以前往各应用商店搜索“新东方云课堂”下载安装。一、Windows客户安装电脑浏览器地址会见omo.xdf.cn即可安装。

1、需要下载完整的exe安装包才气完成安装,请确认下载的安装包是否完整,详细可参考下图: 2、新东方云课堂支持win7及以上操作系统,不支持xp等系统,请确认您电脑的操作系统是否满足需求。可以通过右键点击“我的电脑-属性”,检察电脑对应的系统。3、部门杀毒软件可能会阻止系统安装,可以实验退出杀毒软件重新安装,并选择“自界说安装”, 将安装路径更改至其他位置。

4、请确认使用的网络或电脑是否为公司内网或办公电脑,部门内网可能会克制自行安装软件。5、请选择"Windows端下载",不要下载Mac版或者安卓版。

二、MAC客户端安装电脑浏览器地址栏会见omo.xdf.cn下载Mac版即可安装。Q2:若MAC端无法安装,该怎么办?新东方云课堂支持Mac OS 10.12及以上的系统使用,10.11及以下系统需完成系统升级;2、使用前建议Mac端操作系统在10.14版本及以上。升级方法1:可以点击屏幕上方的图标,点击关于本机,然后点击软件更新,见上方两张图。

升级方法2:可以在APP store的搜索框中输入mac os,找到Mac OS catalina后,点击升级,见上图。如以上课本没有新的系统,请检察苹果官方升级教程:https://www.apple.com.cn/cn/macos/how-toupgrade/。还可拨打苹果客服协助解决,客服电话:400-666-8800。Q3:非桌面客户端如何下载安装?一、iPhone&iPad安装会见omo.xdf.cn扫码下载即可安装,在App Store 搜索“RoomBox RoomBox”或“新东方云课堂”下载安装即可。

二、Android安装 会见omo.xdf.cn扫码下载即可安装。持5.1以上(后台显示Android 22客户端以上) 低于Android 22客户端建议升级操作系统,或更换上课设备。Q4:关于登录的相关问题。登录界面一、如何登录1、老师账号仅需通过使用邮箱账号及对应的密码举行登录。

2、学生账号需通过以下几种方式登录:(1)账号密码登录:输入新东方通行证手机号及密码 (2)手机验证码登录:输入报名手机号,通过验证码直接登录。二、不记得自己用户名密码 点击左下角切换“手机验证码登录”,手机使用报名时的手机号。

三、登录提示“登录堕落” 1、请确认输入的账号密码是否正确,注意是否有输入空格,只管手动输入,不要复制粘贴 ;2、仍然不行可使用“手机验证码登录”、“找回密码”。四、收不到验证码 确认下手机号是否正确;确认是否频繁获取了验证码;耐心等候3分钟。Q5:登录失败,该怎么做?手机登录提示“数据请求错误”,可以实验确认自己是否举行网络授权。02、云课堂常见故障及解决措施Q6:如何举行设备测试为确保上课效果,建议在课前通过设备检测,检测麦克风、扬声器、摄像头是否正常事情。

切换摄像头、麦克风、扬声器设备 No.1打开设备测试No.2打开高级设置No.3打开摄像头列表,选择其他设备,直到摄像头有画面为止Q7:若麦克风泛起问题,该如那边理?1、确认自己的麦克风是否为开启状态(手机需要授权),开启状态时,会对应显示麦震; 2、使用课堂内的设备测试,测试设备是否正常,如有异常,可以依据系统提示 举行相关调整;默认的麦克风不是自己在用的,点击"设备检测"-高级设置,切换麦克风 ;3、退出重新进入课堂,举行实验 ;4、插拔麦克风插口重新实验 ;5、使用QQ测试自己的麦克风(可以与别人举行语音通话之类); 1)如果QQ测试正常,直播课堂无法听到,通过设备测试-高级设置,切换其他设备举行实验; 2)如果QQ测试异常,说明时学员电脑问题,需要下载驱动修复工具如驱动精灵,将电脑驱动重新修复。Q8:听不到老师的声音,如那边理?1、如果当前佩带有耳机,可以实验更换下耳机或摘掉耳机;2、看对方的麦克风是否正常,说话时应有绿色的“麦震”,如没有是对方麦克风问题;3、使用课堂右上角“一键修复”按钮,举行课堂修复;4、使用课堂内的设备测试,测试设备是否正常,如有异常,可以依据系统提示 举行相关调整;5、退出重新进入课堂 ;6、使用QQ测试自己的扬声器,确认是否是自己设备问题 ;1)如果QQ测试正常,直播课堂无法听到,通过设备测试-高级设置,切换其他 设备举行实验;2)如果QQ测试异常,说明时学员电脑问题,需要下载驱动修复工具如驱动精灵, 将电脑驱动重新修复。Q9:手机可听音乐但上课听不到声音,该怎么做? 1.iPhone手机:首先调治音量巨细,调整到合适的音量;再检察机身左侧的静音键是否处于静音状态,如果是请调整至非静音状态。Q10:上课历程中不想听某同学声音,该怎么做?上课历程中您可以选择不听某个同学的说话(好比他发出很是大的噪音) 点击小耳朵按钮,可以选择听或不听该同学说话;听不到其他同学说话时,可以确认是否选择了“不听某人说话”。

Q11:若有杂音&回音大 ,你也可以这样做:有杂音1、可以实验使用耳机举行上课;2、更换耳机后如果仍然有杂音问题,可以使用其他声音播放软件(QQ音乐等)举行声音测试:①如果其他软件测试异常,可以升级声卡驱动举行修复 ;②如果其他软件测试正常,怀疑跟声音源有关系,可以提醒老师调整麦克风 ;3、周边设备滋扰可能会造成杂音现象,上课期间只管制止开启其他滋扰性设备(麦克风、其他直播软件等).回音大使用耳机上课会有效降低课程回音,有回音时可以实验使用耳机举行上课。Q12:看不到老师视频 ,你可以这样做:1、使用右上角“一键修复”功效,举行课堂修复实验;2、使用课堂内“设备测试”测试下设备是否正常,如果有异常,根据系统提示,升级视频驱动 ;3、通过”设备测试-高级设置”,切换摄像头举行实验 ;4、使用QQ测试自己的摄像头:①如果QQ测试正常,通过“设备测试-高级设置”,切换其他设备举行实验; ②如果QQ测试异常,说明时学员电脑问题,需要下载驱动修复工具如驱动精灵,将电脑驱动重新修复安装。5、通过确认电脑的 CPU、内存、网络使用情况,竣事占用资源较多的历程,但不影响电脑使用及正常上课的历程。

Q13:上课历程中,声音/视频卡顿怎么处置惩罚 ?1、通过“一键修复”对课堂举行修复实验; 2、网络不佳状态下,可能会泛起声音/视频卡顿现象,可以通过切换网络举行实验。3、确认电脑的 CPU、内存、网络使用情况,竣事占用资源较多的历程,但不影响电脑使用及正常上课的历程。

Q14:电脑打不开摄像头,可以这样做 :方法一:1、检查键盘上是否有图片中上方红框中类似的图标; 2、图中为按键: F8 3、同时按下Fn+F8, 切换摄像头开关 ;4、如果无效可重复重试频频。方法二:1、打开QQ,随便打开一个谈天对话框,点击视频右侧谁人三角,会拉出一个对话框 ;2、在这个对话框中有一个视频设置,点击视频设置;3、点击视频设置里边有一个画质调治,点击画质调治 ;4、新对话框中有一个隐私,把隐私的勾去掉。

Q15:若课程列表页显示空缺 ,该怎么办通过课表页可以检察自己的课程摆设,可以通过切换日历查询对应日期的课程摆设。1、点击右上角“刷新”按钮,刷新页面;2、退出客户端重新登录 ;3、请检查是否被其他软件拦截或退出杀毒软件 ;4、课表页加载失败可能与网络有关, 可以实验断开当前网络,毗连手机热点重新登录实验。Q16:学员登录后看不到课表,原因如下:原因一:学员手机号包罗多个学员号,当前学员号不是报名课程对应的学员号。处置惩罚方案:学员可自行通过客户端切换自己的学员账号(安卓/ios用户需升级最新版本) 同手机号有多个学员同时上课时,可联系老师解决。

原因二 :学员登录的手机号不是报名的手机号。处置惩罚方法:联系报名时相应校区的课程照料老师,确认学员对应的报名手机号,并使用正确的手机号登录客户端。Q17:如何看课程回放? 课程竣事后12小时内生成回放,点击课程卡片“寓目回放”按钮,即可直接检察课程回放。

下课后,课堂卡片按钮始终是“回放生成中”,无法寓目回放怎么办? 1)下课后12小时才气生成回放,请确认当前时间是否满足需求; 2)如课堂状态一直未更新,可以点击课表页面“刷新”按钮举行刷新实验;3)可以实验退出客户端重新登录举行实验 ;4)若课程回放只有几分钟,可能是由于老师中途脱离课堂导致回放举行了分段,老师可联系相关卖力老师举行回放切换。学生无法检察回放,老师想要回放视频链接时,可以通过以下方式获取链接:混淆式后台-监课治理-进入课堂,右键“获取视频地址”。

Q18:老师写字,学生看不到,应该怎么处置惩罚?1、下图的编辑状态文字是不会发出的,点击白板其他区域完成编辑才会发送给学生。Q19:如何退出课堂重新进入?Windows和MAC电脑:课堂内点击右上角的关闭按钮(×)退出到课表界面,然后点击“进入课堂”即可。iPhone/iPad/安卓机课堂内点击左上角返回箭头(<)退出到课表界面,然后点击“进入教师”即可。若手机端没有看到返回箭头,请点击课堂空缺区域即会显示。

Q20:启动应用黑屏或无响应,应该如那边理?泛起以上问题是个体手机或系统未兼容新东方云课堂APP,请下载最新版本使用;若使用微信,则需“使用浏览器打开”。03、其它问题Q1:新东方线上课程和线下课程效果是否差异?A1:没有差异的。线上寒假班和新东方校区开设的课程内容保持一致。

老师也都是所有校区教授线下课程的老师。除此之外,线上课程课本也和线下保持一致。微信群服务反馈、入门出门测评、结果陈诉等多项课后服务应有尽有。

足不出户,孩子全面提升。老师和学生画面可以同框泛起,面临面上课,可答题互动、举手提问、图文谈天,认真听课还能获得老师的奖励等措施,保证学习效果。Q2:为什么线上课与线下课程收取的用度相同?A2:主要是因为我们新东方的线下课程和现在举行的线上课程,内容是完全相同的,仍然是6-8人班的小班规模,授课的是原班教师、每班配备学管,只是平移到线上举行。我们需要花费更多的人力、物力、平台用度等,去全力确保学生的学习质量。

而且,线下的课程体系和传统的线上课程体系是纷歧样的,线下课程的设置更全面,更科学。同时新东方有官方独家授权的专业课本。而传统的网课,是一个老师对成百上千学生,许多还是录播课。

课本也是非官方授权。所以成本就会低许多。Q3:学员课后的跟踪服务如何保障呢?A3:学管老师线上服务和线下服务保持一致:开课前:学管老师会在开课前1-2天拨打开班电话相识学生情况。

指导学生做好开课前准备事情:建设微信群,下载登录直播软件,确认课本。开设线上的开班前班会:详释课程考勤制度、课程异动处置惩罚制度,学习计划、部署、跟盯及反馈机制。

课程中:学管老师同样会对学生日常学习举行跟盯:逐日课程提醒,逐日学习任务部署,逐日学习反馈线上跟盯。每周两次集中默写或阶段测试,微信群中发送默写音频,测试表格或视频线上默写(详细默写形式以该班实际默写内容为准),并在微信群中反馈测试效果。关注学生学习情况做勤学员家长相同。

计划考试时间,代报名考务处置惩罚。结课后:凭据任课教师的反馈,制定学生考前学习计划。

摆设学生到场模拟考试,以便保证学习效果。Q4:深圳新东方线上课,和传统网课的区别是什么?A4:一些传统的网课都是是录播课,无论孩子什么学习水平都讲一样内容,学习效果也较差;另有一些虽然是直播,可是上课的同学们都不认识,所以很难发生好的互动。所以这也是更多家长选择线下课的原因。

但深圳新东方的寒假线上课,是原班代课老师,直播上课,上课的人就是原来线下班级的学生。所以我们新东方的线上课,效果会好许多。Q5:转线上课期间还会有家长会吗?A5:线上课程的每个班级都市和线下课一样,定期召开家长会。

家长会以线上形式举行。孩子们的结课陈诉和备考计划,都市以电子版形式发送给到列位家长。有任何问题都可以在家长会上举行相同。

以上是使用新东方“云课堂”,常见的问题与解答!谢谢每一位家长,学员的明白与支持!如有任何问题,列位学员与家长可与您的课程照料老师、学管老师咨询相关问题。或添加新东方留学小助手咨询:。


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